Retour & Herroeping

⚠ Belangrijk: Verzegelde producten

De Verdiax Vinco is een verzegeld hygiënisch product dat bestemd is voor gebruik bij uitvaarten. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt uw herroepingsrecht volledig.

Dit is conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

1. Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen). Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen persoon) het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of post) op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze pagina te downloaden is. Dit formulier wordt ook meegestuurd met uw orderbevestiging.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan (inclusief de standaard leveringskosten) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. bederfelijke waren)
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten

3. Hoe retourneren werkt

Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld uw herroeping binnen 14 dagen
   Stuur het ingevulde modelformulier voor herroeping of een ondubbelzinnige verklaring naar info@verdiax.nl. Vermeld uw ordernummer.
2. Ontvang een bevestiging
   Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping per e-mail en sturen u retourinstructies met het retouradres.
3. Stuur het product retour
   Verpak het product zorgvuldig in de originele, ongeopende verpakking en verzend het binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding naar het opgegeven retouradres.
4. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van het product betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.

4. Voorwaarden voor retournering

• Het product moet ongeopend en verzegeld zijn
• Het product moet in originele staat verkeren, inclusief alle toebehoren en originele verpakking
• Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd
• De herroeping moet binnen 14 dagen na ontvangst zijn gemeld

5. Retourkosten

De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Tip: Verzend het pakket aangetekend of met track & trace, zodat u kunt aantonen dat het retourpakket daadwerkelijk is verzonden en ontvangen.

6. Beschadigd of defect product ontvangen?

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@verdiax.nl. Voeg foto's van de schade bij uw e-mail. Wij zoeken in overleg met u een passende oplossing, zoals vervanging of volledige terugbetaling.

7. Vragen?

Heeft u vragen over retourneren of uw herroepingsrecht? Neem contact met ons op:

• E-mail: info@verdiax.nl
• Telefoon: +31 6 23 17 43 84
• Adres: Brandgansstraat 13, 1826 GM Alkmaar

Laatst bijgewerkt: 9 april 2026

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier als u de overeenkomst wilt herroepen. Vul het in en stuur het naar info@verdiax.nl.

Dit formulier wordt ook automatisch meegestuurd met uw orderbevestiging per e-mail.